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企业愿景:创建高效亲和的现代精品银行

      高效是我们的专业形象。与同业相比,我们具备一级法人的先天优势,未来我们仍要继续发挥这一优势,通过从组织架构、管理制度、业务流程、技术平台等多方面入手,打造高效率流程链,做最有效率的银行,为客户提供高效便捷的服务。

      亲和是我们的服务形象。作为地方性区域银行,我们长期扎根本地,支持地方经济发展,与客户建立了友好互信的良好伙伴关系,未来我们仍将坚持与客户同成长、共分享的发展理念,为客户提供最知心、最贴心的服务。

      现代精品银行则是我们给自己未来发展画的定位坐标,与国有大行相比,我们不可能做到最大最全,但我们可以在中小区域银行这一细分市场做到管理精、业务精、产品精、服务精,精益求精,永不止步。

 

企业使命:服务大众,助力民生,和谐共荣。

      作为地方金融机构,服务大众百姓,繁荣一方经济,促进社会民生发展,是我们义不容辞的义务和责任,也是我们存在的价值和意义所在。同时我们经营一家银行,不只是为了获取利润,满足股东利益,还要通过不断增强运营、服务能力,助力客户成长壮大;通过完善内部机制和平台,让员工从中找到价值感,体验幸福感;通过积极利用金融机构特有资源优势,推动整个社会和谐进步。唯有如此,银行才能争取最广泛的资源和能量,才能获得长足进步,银行的发展才更具有意义。

 

核心价值观:诚信立行,责任立身 ,创新聚力,赢在执行。

      诚信立行:诚信是银行的生存之本、发展之基、利润之源,没有客户的信任与支持,没有员工的信赖与付出,没有同业之间的信义与协作,银行就如无源之水,无本之木,谈不上永续发展。因此我们要树立坚定的诚信观,将其作为我们精神灵魂支柱和一切行动之准则。对内,诚信可以使我们赢得员工对银行的信心以及归属感、忠诚度。对外,坚持诚信金融、诚信服务,可以帮助我们赢得信誉,赢得市场,赢得客户的忠诚,赢得同业的尊重,最终赢得最广泛的“人心”。

      责任立身:对企业而言,责任观是衡量企业社会形象和道德操守的价值准则,我们要积极履行社会公民职责,带头遵守行业规则和市场竞争法则,建设绿色经济,促进社会可持续发展。对员工而言,责任观应是每一位员工必须秉持的基本职业操守,员工要树立强烈的团体意识、大局意识,时刻把自己和企业的兴衰联系在一起,认真检视自己的每一个行为,以高度的责任感、使命感,全力以赴做好每项工作。

      创新聚力:一切创造力源于创新精神,创新是企业不断发展的动力,是永葆生机的源泉。企业只有高举创新的旗帜,不断营造鼓励创新、支持创新的氛围,才能充分激发、调动员工的创造力。创新观要贯穿企业从战略制定到具体执行的始终,包括经营理念和发展战略的创新,经营机制和管理手段的创新,金融产品和服务内容的创新。通过创新,汲取成长动力,持续为客户、为股东、为员工、为社会创造价值。

      赢在执行:无论多么宏伟的蓝图,多么正确的决策,多么严谨的计划,如果没有严格高效的不折不扣地贯彻执行,最终的结果往往会和我们的预期相差甚远,甚至是纸上谈兵。因此,执行力是企业成功的法宝,是企业的核心竞争力之一。诚信立行,责任立身,创新聚力,最终的落脚点都要体现在执行上。我们要制定透明精细的管理制度,创建高效精简的业务流程,建设严密的程序化部门协作体系,从而确保我们的各项战略高效决策,高效执行。

 

企业精神:自信开放,务实包容,敬业奉献。

      自信开放:自信是我们首先要倡导的一种企业精神。要实现宏伟的愿景目标,要践行崇高的使命责任,都要求我们必须更加自信自强。自信能让我们冷静面对前进路上的各种困难和挑战,视困难为磨炼,化挑战为机遇,朝着既定目标努力向前。在创建高效亲和的现代精品银行的进程中,我们还需正确认清目前银行所处的地位和优、劣势,以开放的精神去虚心学习国内外同业的先进管理方式和经营策略,以开放的姿态去广泛争取和吸纳一切能为我行所用的人才和其他社会资源,通过以开放的态度和精神,不断汲取新知识、新能量,推动银行实现跨跃式发展。

      务实包容:包容是一种心态,更是一种境界。世界包罗万象,充斥着各种不同个体,只有抱持着尊重包容、海纳百川、兼收并蓄的精神,我们才能在改革发展之路上为自己创造最宽松的生存和发展环境,才能不断汇集各种人才和资源,从而积聚最大能量,助推目标的顺利实现。而务实则要求我们坚持实事求是和效率优先原则,大力弘扬科学理性精神,一切从实际出发,求真务实,脚踏实地,讲实话、办实事、求实效,既不妄自菲薄,也不盲目自大。

      敬业奉献:宏伟的愿景蓝图已经绘就,需要我们发挥敬业奉献的精神,孜孜不倦,精益求精。具体来说,敬业就是我们要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作和事业,不论做什么工作,不论职务大小,都要立足本职工作,严肃认真,兢兢业业,脚踏实地,一丝不苟。奉献的精神需要主动将个人追求与企业发展进步紧密融合,坚定大局观念,坚持集体利益至上,不计较一时得失,一人得失,而是更多瞩目银行未来发展,以高度理解和无私奉献的精神,克服改革进程中可能出现的各种阵痛,与团队同心同德,协力前行。

 

经营理念:市场先导,客户至上,效益为本。

      市场先导:在中国金融业竞争日益激烈的今天,银行要想在市场上立于不败之地,管理者对于市场的敏锐嗅觉和快速反应能力极为重要。我们要坚持“市场先导”的经营理念,紧贴市场,审时度势,牢牢把握市场发展脉搏,及时调整金融产品结构,创新服务手段和产品,抢占市场先机,在赢得市场之后甚至能领跑市场,做到比竞争对手更早、更周到地满足客户的需求,从而充分发挥我行灵活高效的优势,始终做到以市场为导向。

      客户至上:在这是以客户为中心的经营理念的至高境界。在“市场先导”的起点上,我们要做到以先进服务手段及时去发现客户的深层次需求并积极予以满足,从而形成以客户为中心的经营哲学,并对此进行深化,以便捷客户的生活,为客户争取更多利益为己任,始终把客户的需求放在首位,用我们的诚心、精心、贴心、细心的服务理念以及创新的思维不断丰富完善我们的产品和服务,为客户持续创造更大的价值,从而赢得客户的好感与忠诚,使其一生都愿意成为我行相知相伴的好伙伴。

      效益为本:商业银行作为市场经济体,追求利润和效益是最大、最直接的目标。我们提出“以市场为导向,以客户为中心”,最终都是为了创造最大的经济效益。这是我们开展一切经营活动的中心和原动力所在。因此,我们要以“效益为本”作为我们开展经营活动的终极诉求,以此来拓展我们的经营思路,创新我们的经营策略。
 

发展理念:科学致稳健,和谐促发展。

      银行是一个高风险行业,合规经营、稳健发展是开展一切经营管理工作的前提。因此我们要树立科学的发展观,杜绝片面、盲目地注重规模扩张的惯性思维和经营取向,做到统筹兼顾,稳健扩张。在科学稳健的发展理念指导下,我们要认真检查我行业务流程的各个环节有无风险漏洞,确保各项业务开展都依法合规、严谨精细、风险可控,只有这样才能打造百年银行,才能实现基业长青。

      企业要获得快速发展、永续发展,和谐至关重要。我们首先要在全行上下倡导一种和谐的发展观,与员工、与客户、与社会、与环境结成目标一致、利益一致的和谐共同体,坚持发展依靠员工,发展离不开客户,发展依存宽松和谐的社会大环境的发展观,让发展的成果惠及员工客户,泽被社会大众,从而广泛争取和吸纳各种有效资源,推动银行实现跨跃式发展。

 

管理理念:精细中求规范,专业中见高效。

      我们在制度的制定和制度的执行中务求严谨精细,严格规范,通过精细管理出规范,规范管理出效益。 精细规范有两层意思:一是要制定系统、完善、严密、精细的管理制度和岗位风险管理职责体系,逐步覆盖银行所有业务、所有环节、所有岗位,并定期按业务流程逐环节、逐岗位地对各项规章制度进行清理、补充和完善,以保证制度建设的前瞻性和合规性,杜绝一切可能出现的管理盲区和风险漏洞;二是我们所有的经营管理活动都要严格按照银行的规章制度办事,按照市场经济的规律办事,做到一切经营管理均有制可依,有制可控,有制可查,有制可罚。

      我们要建设高效的精品银行,必须塑造一套科学高效的流程体系,建设一支专业化的经营管理队伍,团队人员要精干,技能要精湛,服务要精心,流程要精简,从而实现专业化经营,高效化管理。我们要结合现代流程银行理念,科学梳理各项业务流程,明确各部门和各岗位职责,通过不断增强科技支持能力和水平,对现有服务流程进行优化改造,加强部门间的密切协作,打造高效决策链和无缝隙流程链。

 

服务理念:感恩在心,精诚在行。

      西宁农商银行近些年来取得迅猛发展,离不开客户的鼎力支持,未来我行全体员工仍将坚持“感恩在心,精诚在行”的理念,用感恩的心情做好每一项服务,关注每一个细节,让客户感觉温馨,收获舒心;同时我们还要切切实实的将我们的服务落实在我们的行动上,细分客户群体,针对每一群体设计优化相应的服务流程链,让不同客户均能体验高效、便捷、畅通的服务,让真情服务、高效服务成为西宁农商银行的服务名片。
 

人才理念:以人为本,重德尚能,有为有位

      银行业的竞争其实质是人才的竞争,以人为本是我们管好人才、用好人才的原则,而品德和能力则是我们考察人才、提拔人才和使用人才的基本原则,是我们评定每位员工是否合格的基本职业操守,两者缺一不可。在此基础上我们要为有理想、有能力的人积极创造实现价值抱负的事业平台,通过建立健全人事激励约束机制,科学细致规划员工职业发展生涯,努力营造上下协作、内部和谐、公平竞争的良好环境,以充分激发每位员工的工作激情和创新热情,让每位员工都能在西宁农商银行找到自己的价值空间,从而实现人尽其才, 有为有位。

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